A. Chiunque abbia almeno 18 anni e abbia completato la verifica dell'identità può utilizzare MeetMeetNow. Devi inviare un documento di identità ufficiale per confermare la tua età prima di poter iniziare a fare matching. Le donne possono utilizzare tutte le funzioni gratuitamente, mentre gli uomini pagano un abbonamento mensile.
Q. È davvero gratuito per le donne?
A. Sì. Le donne possono utilizzare tutte le funzioni di MeetMeetNow in modo completamente gratuito. Solo agli uomini viene richiesto di pagare un abbonamento mensile.
Q. In quali paesi e città posso utilizzarlo?
A. MeetMeetNow è disponibile in 194 paesi e oltre 4.000 città. Vieni abbinato a persone che si trovano nel tuo stesso paese e nella tua stessa città, quindi la persona che incontri è sempre nelle vicinanze.
Registrazione e Account
Q. Dove posso registrarmi?
A. Puoi registrarti cliccando qui. Si prega di registrarsi con il proprio nome reale, non un soprannome.
Q. Dove devo inviare il mio documento di identità?
A. Si prega di inviarlo tramite qui. MeetMeetNow verifica visivamente che gli utenti siano maggiorenni tramite il documento di identità. Si prega di inviare un documento di identità ufficiale che possa confermare l'età, come una patente di guida, una tessera sanitaria, un passaporto o una carta d'identità. Gli utenti che non inviano un documento di identità, forniscono informazioni false o hanno meno di 18 anni non possono utilizzare il servizio.
Q. Quanto tempo richiede la verifica dell'identità?
A. Dopo aver inviato il tuo documento di identità, il nostro team lo esamina manualmente, quindi l'approvazione non è immediata. Non puoi iniziare a fare matching finché il tuo documento non viene approvato, quindi invia una foto chiara e leggibile per evitare ritardi e attendi il risultato.
Q. La verifica del mio documento di identità è stata rifiutata. Cosa devo fare?
A. Controlla il motivo indicato sul tuo account qui e invia di nuovo un documento di identità ufficiale valido e chiaramente leggibile. I documenti illeggibili, scaduti o che non corrispondono al tuo profilo non possono essere approvati.
Q. Non riesco a fare il login al mio account. Cosa devo fare?
A. Se non riesci a fare il login perché hai dimenticato la password, clicca qui per reimpostarla.
Q. Dove posso cambiare il mio indirizzo email?
A. Se desideri cambiare il tuo indirizzo email, devi cancellare il tuo account esistente e crearne uno nuovo cliccando qui.
Q. Cosa devo fare se non ricevo l'email di conferma dell'account?
A. Se non ricevi l'email di conferma dell'account che dovresti ricevere al momento della registrazione, prova a rinviarla tramite qui. L'email di conferma verrà inviata da noreply[@]meetmeetnow[.]com. Potrebbe essere stata filtrata come spam, quindi verifica il tuo filtro antispam e prova di nuovo.
Q. Come posso aggiornare il mio account?
A. Clicca qui per modificare le informazioni che desideri cambiare e premi il pulsante Salva.
Q. Posso cambiare l'età che ho registrato?
A. Puoi aggiornare la tua età dal tuo account qui e poi salvare. Tieni presente che devi avere almeno 18 anni e che la tua età viene verificata in base al documento di identità che hai inviato.
Q. Posso cancellare il mio account?
A. Clicca qui e seleziona l'opzione 'Cancella' per cancellare il tuo account.
Q. Posso rafforzare la sicurezza del mio account?
A. Offriamo l'autenticazione a due fattori (2FA) per rafforzare la sicurezza dell'account. L'attivazione è facoltativa, ma è consigliata per rafforzare la sicurezza del tuo account. Anche se qualcuno indovina la tua password, non potrà accedere al tuo account. Clicca qui e seleziona 'Abilita 2FA'.
Q. Come cambio la mia password?
A. Apri il tuo account qui, inserisci una nuova password nella schermata di modifica e salva. Non devi inserire la tua password attuale per cambiarla.
Q. Posso cambiare il mio nome visualizzato?
A. Il tuo nome viene impostato al momento della registrazione e non può essere modificato in seguito. Se hai bisogno di un nome diverso, cancella il tuo account e registrati di nuovo qui.
Q. Posso cambiare il mio sesso o il sesso dei partner che desidero?
A. Il tuo sesso e il sesso del partner che desideri vengono impostati al momento della registrazione e non possono essere modificati in seguito. Se hai bisogno di cambiarli, cancella il tuo account e registrati di nuovo qui.
Q. Posso avere più di un account?
A. Utilizza un solo account. Poiché ogni utente viene verificato con un documento di identità ufficiale, un account è legato a una sola persona reale, e l'uso di più account non è consentito.
Q. Non riesco a ottenere il mio codice di autenticazione a due fattori. Cosa devo fare?
A. Quando hai attivato l'autenticazione a due fattori, ti è stato fornito un set di codici di backup. Inserisci uno di quei codici di backup invece del codice dell'app per accedere. Se hai perso anche i tuoi codici di backup, contattaci qui.
Q. Cosa sono i codici di backup dell'autenticazione a due fattori?
A. I codici di backup sono codici monouso mostrati quando abiliti l'autenticazione a due fattori. Ogni codice può essere utilizzato una volta per accedere se non riesci ad accedere alla tua app di autenticazione, quindi conservali in un luogo sicuro.
Q. Come disattivo l'autenticazione a due fattori?
A. Apri il tuo account qui e scegli di disattivare l'autenticazione a due fattori. Ti consigliamo di mantenerla attiva per una maggiore sicurezza.
Profilo e Foto
Q. Come imposto o cambio la mia foto del profilo?
A. Apri il tuo account qui e tocca l'icona della matita sulla tua foto per caricarne una nuova. La tua foto del profilo viene mostrata al partner con cui vieni abbinato.
Q. Ci sono requisiti per le foto che carico?
A. Le foto devono essere in formato JPG o PNG e non più grandi di 5 MB. Usa una foto chiara del tuo viso per il profilo e un'immagine leggibile del tuo documento di identità ufficiale per la verifica dell'età.
Q. Posso cambiare la mia città?
A. Sì. Puoi cambiare la tua città dal tuo account qui. Vieni abbinato a persone della stessa città, quindi il tuo punto di ritrovo si basa sulla città che scegli.
Q. Chi può vedere il mio profilo e la mia foto?
A. Su MeetMeetNow non esiste un profilo pubblico da sfogliare. La tua foto viene mostrata solo al partner con cui vieni abbinato, e solo mentre hai un appuntamento con lui.
Q. L'immagine del mio documento di identità viene mostrata ad altri utenti?
A. No. Il documento di identità che invii viene utilizzato solo dal nostro team per verificare la tua età e la tua identità, e non viene mai mostrato ad altri utenti.
Matching e Appuntamenti
Q. Come trovo un appuntamento?
A. Dalla schermata principale qui, premi il pulsante di matching per iniziare a cercare un partner. Vieni messo in stato di attesa e, non appena qualcuno nelle vicinanze che corrisponde alle tue condizioni è anch'esso in attesa, un appuntamento viene organizzato automaticamente.
Q. Come viene deciso il mio partner?
A. Vieni abbinato a qualcuno nello stesso paese e nella stessa città, la cui età rientra nell'intervallo che hai impostato e il cui intervallo include anche la tua età, e la cui preferenza di genere corrisponde alla tua in entrambe le direzioni. Tra tutti coloro che soddisfano i requisiti, viene scelta la persona che è in attesa da più tempo.
Q. Come imposto l'intervallo di età dei partner che desidero?
A. Puoi impostare l'età minima e massima dei tuoi partner dal tuo account qui. Vieni abbinato solo a persone che rientrano in questo intervallo e il cui intervallo include anche la tua età.
Q. Posso scegliere di essere abbinato al sesso opposto o allo stesso sesso?
A. Sì. Quando ti registri, scegli il tuo sesso e il sesso del partner che desideri, quindi puoi essere abbinato al sesso opposto o allo stesso sesso. Queste scelte vengono impostate al momento della registrazione e non possono essere modificate in seguito, quindi scegli con attenzione. Un abbinamento avviene solo quando la tua scelta e quella del tuo partner coincidono.
Q. Dove incontro il partner con cui sono stato abbinato?
A. Vi incontrate in un punto di ritrovo designato nella tua città. Quando un appuntamento viene organizzato, il punto di ritrovo viene mostrato sul tuo schermo, quindi recati lì per incontrare il tuo partner.
Q. Posso scegliere il punto di ritrovo?
A. Il punto di ritrovo viene impostato automaticamente in base alla tua città, quindi non puoi sceglierne uno specifico. Se desideri incontrarti in una zona diversa, cambia la tua città dal tuo account qui.
Q. Come faccio a sapere quando è stato trovato un partner?
A. Non devi continuare ad aggiornare la pagina. Quando viene trovato un partner, il tuo schermo si aggiorna automaticamente e mostra il tuo appuntamento e il punto di ritrovo.
Q. Non riesco a essere abbinato. Cosa devo fare?
A. Un appuntamento viene organizzato solo quando un'altra persona nelle vicinanze che corrisponde alle tue condizioni è in attesa nello stesso momento in cui lo sei tu. Se non è ancora disponibile nessuno, rimani in stato di attesa o riprova in un orario più affollato. Anche ampliare il tuo intervallo di età può aiutare.
Q. Perché non riesco a iniziare il matching?
A. Per fare matching, il tuo documento di identità deve essere approvato, il tuo account non deve essere sospeso e, se sei un uomo, il tuo abbonamento mensile deve essere valido. Se il tuo documento è ancora in fase di revisione o il tuo pagamento è scaduto, non puoi iniziare il matching finché la questione non viene risolta.
Q. Come annullo mentre sono in attesa, o come termino un appuntamento?
A. Mentre sei in attesa di un partner, puoi annullare e tornare alla schermata principale in qualsiasi momento. Dopo che un appuntamento è stato organizzato, puoi anche terminarlo dal tuo schermo se non desideri più continuare.
Q. Come faccio matching di nuovo dopo che un appuntamento è terminato?
A. Per la tua sicurezza, non ti abbiniamo mai di nuovo automaticamente. Quando sei pronto, premi semplicemente di nuovo il pulsante di matching dalla schermata principale qui per cercare un nuovo partner.
Q. Posso essere abbinato di nuovo alla stessa persona?
A. No. Vieni abbinato a una determinata persona una sola volta nella vita, anche se l'appuntamento precedente è stato annullato o segnalato. Ogni abbinamento ti presenta qualcuno di nuovo.
Q. Dove sono visualizzati i partner per gli appuntamenti?
A. I tuoi partner per gli appuntamenti sono visualizzati qui. Le immagini del partner per gli appuntamenti vengono aggiornate nel tempo, quindi i partner precedenti non saranno visualizzati.
Q. Cosa succede se il mio partner non si presenta al punto di ritrovo?
A. Se il tuo partner non arriva, puoi terminare l'appuntamento e segnalarlo qui scegliendo "non si è presentato" come motivo. Le segnalazioni ci aiutano a mantenere MeetMeetNow sicuro per tutti.
Q. Devo tenere la pagina aperta mentre aspetto un partner?
A. Rimani nella lista d'attesa anche se te ne vai, ma tieni la pagina aperta in modo che il tuo schermo possa aggiornarsi nel momento in cui viene trovato un partner. Se la chiudi, riapri MeetMeetNow per vedere se è stato organizzato un appuntamento.
Q. Riceverò un'email quando viene organizzato un appuntamento?
A. Sì. Quando un appuntamento viene organizzato, sia tu che il tuo partner ricevete un'email, e anche il tuo schermo mostra subito l'appuntamento e il punto di ritrovo.
Q. Posso sfogliare o cercare altri utenti?
A. No. MeetMeetNow non ha un elenco di profili da sfogliare o da scorrere. Invece, un appuntamento viene organizzato sul momento con qualcuno nelle vicinanze che corrisponde alle tue condizioni.
Q. Posso scegliere con chi vengo abbinato?
A. No. Il sistema sceglie automaticamente il tuo partner tra tutti coloro che si trovano nelle vicinanze e che corrispondono alle tue condizioni, selezionando la persona che è in attesa da più tempo. Non puoi selezionare una persona specifica.
Q. Posso avere appuntamenti con più di una persona contemporaneamente?
A. No. Hai un appuntamento alla volta. Una volta terminato il tuo appuntamento attuale, puoi ricominciare a fare matching per incontrare qualcuno di nuovo.
Q. Il mio partner ha annullato l'appuntamento. Cosa succede ora?
A. Se il tuo partner annulla, il tuo appuntamento termina e vieni riportato alla schermata principale qui. Quando sei pronto, premi di nuovo il pulsante di matching per cercare un nuovo partner.
Q. Posso fare matching in una città diversa da quella registrata?
A. No. Vieni abbinato a persone nella città che hai registrato, così da incontrarti nelle vicinanze. Se desideri fare matching in un luogo diverso, cambia la tua città dal tuo account qui.
Sicurezza e Fiducia
Q. Come segnalo un partner che si è comportato male?
A. Mentre hai un appuntamento attivo, puoi segnalare il tuo partner qui. Scegli un motivo, come molestie, falsa identità o mancata presentazione, e aggiungi un commento. Il nostro team esamina ogni segnalazione.
Q. Cosa succede dopo che segnalo qualcuno?
A. La tua segnalazione viene inviata al nostro team per la revisione. Gli utenti che risultano pericolosi o che infrangono le regole possono essere sospesi e rimossi dal matching. La tua segnalazione viene mantenuta riservata.
Q. Non voglio mai più essere abbinato a una certa persona.
A. Non devi fare nulla. Poiché vieni abbinato a ogni persona una sola volta nella vita, non sarai mai più accoppiato con un appuntamento passato. Se qualcuno si è comportato male, segnalalo anche qui.
Q. Come prevenite i profili falsi e le false identità?
A. Ogni utente deve inviare un documento di identità ufficiale con foto, che il nostro team verifica manualmente per confermarne l'età e l'identità. Le persone che inviano informazioni false o che risultano pericolose vengono rimosse, così puoi incontrarti con maggiore tranquillità.
Q. È sicuro incontrare qualcuno che non conosco?
A. Incontrati sempre nel punto di ritrovo pubblico designato, fai sapere i tuoi piani a qualcuno di cui ti fidi e fidati del tuo istinto. Se qualcosa ti mette a disagio, termina l'appuntamento e segnala il tuo partner qui.
Q. Le mie informazioni personali e la mia foto sono al sicuro?
A. Condividiamo solo ciò che è necessario per organizzare un appuntamento, e le foto dei partner passati vengono sovrascritte in modo che non possano essere visualizzate in seguito. Evita di condividere recapiti o altre informazioni personali che non vorresti che qualcuno conservasse.
Q. Per quali motivi posso segnalare un partner?
A. Puoi segnalare un partner per motivi come falsificazione dell'età, foto falsa, falsa identità, mancata presentazione, molestie, violenza, aggressione sessuale, stalking, furto, uso di droghe, truffa, minore età o altri comportamenti inappropriati. Scegli il motivo più adatto e aggiungi un commento.
Q. Cosa devo fare se penso che qualcuno abbia meno di 18 anni?
A. Tutti devono verificare la propria età con un documento di identità ufficiale, ma se ritieni che un partner abbia meno di 18 anni, segnalalo qui e scegli "minore età" come motivo, così che il nostro team possa esaminarlo.
Q. Durante un appuntamento mi sono sentito insicuro o minacciato. Cosa devo fare?
A. La tua sicurezza viene prima di tutto. Allontanati dalla situazione e, se sei in pericolo, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali. Una volta al sicuro, segnala il tuo partner qui in modo che possiamo intervenire.
Q. Perché il mio account è stato sospeso?
A. Gli account possono essere sospesi quando un utente risulta pericoloso o ha infranto le regole, ad esempio a seguito di segnalazioni da parte di altri membri. Se ritieni che si tratti di un errore, contattaci qui.
Pagamento
Q. Quanto costa l'abbonamento mensile?
A. Puoi verificarlo cliccando qui. Solo gli uomini pagano un abbonamento mensile. Le donne possono utilizzare il servizio gratuitamente. Gli uomini, una volta pagato l'abbonamento mensile, possono avere incontri illimitati per tutto il mese.
Q. Mi verrà addebitato automaticamente ogni mese?
A. No. L'abbonamento mensile copre un mese e non è un abbonamento ricorrente che ti addebita da solo. Quando il tuo mese finisce, paghi semplicemente di nuovo tu stesso qui se desideri continuare a utilizzare il servizio.
Q. Quando devo effettuare il pagamento?
A. Il tuo abbonamento mensile copre un mese a partire dal giorno in cui paghi, e il pagamento successivo diventa dovuto lo stesso giorno del mese successivo. Non vieni addebitato automaticamente: paghi di nuovo tu stesso quando desideri continuare. Finché il tuo abbonamento è valido, puoi avere incontri illimitati per quel mese.
Q. Cosa succede se il mio pagamento scade mentre sono in attesa di un partner?
A. Se il tuo abbonamento mensile scade mentre sei in attesa, il tuo matching viene annullato automaticamente e vieni riportato alla schermata principale. Paga di nuovo l'abbonamento mensile qui per ricominciare a fare matching.
Q. È possibile ottenere un rimborso?
A. Non è possibile ottenere rimborsi o restituzioni per l'abbonamento mensile. Si prega di comprendere.
Q. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
A. È possibile utilizzare PayPal, carte di credito e carte di debito. (A seconda della tua area geografica o paese, alcuni marchi di carte potrebbero non essere disponibili.)
Q. È possibile pagare con metodi diversi da PayPal, carte di credito e carte di debito?
A. Il pagamento in contanti o tramite bonifico bancario generalmente non è possibile. Tuttavia, PayPal potrebbe permettere il bonifico bancario in alcuni paesi.
Q. Dove posso visualizzare la cronologia dei pagamenti?
A. Puoi visualizzarla cliccando qui. Puoi anche vedere la cronologia dei pagamenti sul sito ufficiale di PayPal (https://www.paypal.com).
Q. Posso ottenere una ricevuta o una fattura per il mio pagamento?
A. Sì. Puoi vedere la cronologia dei tuoi pagamenti su MeetMeetNow qui, e un registro completo di ogni pagamento è disponibile anche sul sito ufficiale di PayPal (https://www.paypal.com).
Q. Perché viene aggiunta l'imposta, e perché il prezzo varia da paese a paese?
A. A seconda del tuo paese o della tua città, l'imposta sui consumi o l'IVA possono essere aggiunte all'abbonamento mensile come richiesto dalla legge locale, motivo per cui il totale può variare da una regione all'altra. L'imposta viene calcolata in base al paese in cui ti sei registrato.
Q. Perché il prezzo è mostrato nella mia valuta locale ma addebitato in USD?
A. I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale per comodità, ma poiché i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal l'addebito effettivo avviene in USD. PayPal converte l'importo automaticamente e potrebbe essere applicata una piccola commissione di cambio.
Q. Ci sono altri costi oltre l'abbonamento mensile per utilizzare il servizio?
A. Poiché MeetMeetNow utilizza PayPal come fornitore di pagamento, il pagamento verrà automaticamente convertito dalla tua valuta locale in Dollari Americani (USD) e sarà soggetto a commissioni di cambio. Inoltre, potrebbero essere applicati costi di connessione internet e altri costi necessari per l'uso di internet. Se utilizzi un dispositivo mobile, potrebbero essere applicati costi per la trasmissione dati.
Q. Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
A. Verifica che il tuo account PayPal o la tua carta abbiano fondi sufficienti e riprova. Se il problema persiste, il marchio della tua carta potrebbe non essere supportato nella tua area geografica, oppure puoi contattarci qui per ricevere assistenza.
Q. Ho pagato ma non riesco ancora a iniziare il matching. Perché?
A. Pagare l'abbonamento mensile da solo non è sufficiente: anche il tuo documento di identità deve essere approvato prima di poter fare matching. Se il tuo pagamento è appena stato completato, ricarica la pagina; se il tuo documento è ancora in fase di revisione, attendi che venga approvato.
Q. Ho bisogno di un account PayPal per pagare?
A. Non sempre. A seconda del tuo paese, potresti essere in grado di pagare con una carta di credito o di debito tramite PayPal senza creare un account PayPal. Alcuni marchi di carte potrebbero non essere disponibili in ogni area geografica.
Lingua e Altro
Q. Come cambio la lingua di visualizzazione?
A. MeetMeetNow supporta 59 lingue. Puoi cambiare la lingua in qualsiasi momento utilizzando il selettore di lingua nel menu, e la tua scelta viene salvata nel tuo account.
Q. Perché MeetMeetNow chiede la mia posizione?
A. La tua posizione viene utilizzata solo per trovare la città e il punto di ritrovo più vicini a te, così da poterti abbinare a persone nelle vicinanze. Se preferisci non condividerla, utilizziamo invece il tuo paese, e puoi comunque scegliere tu stesso la tua città.
Q. Cosa faccio se la mia domanda non trova risposta qui?
A. Se hai ancora bisogno di aiuto, mettiti in contatto tramite il nostro modulo di contatto qui e saremo lieti di assisterti.
Q. Dove posso leggere i Termini e Condizioni e la Politica sulla Privacy?
A. Puoi leggere i nostri Termini e Condizioni qui e la nostra Politica sulla Privacy qui in qualsiasi momento.
Q. Chi gestisce MeetMeetNow?
A. MeetMeetNow è gestito da MeetMeetNow, Inc. Puoi trovare i dettagli della nostra azienda qui.
Q. Esiste un'app per dispositivi mobili?
A. MeetMeetNow funziona direttamente nel tuo browser web, quindi non c'è un'app separata da installare. Su un telefono puoi aggiungere il sito alla schermata principale per aprirlo rapidamente.
Q. Cosa succede ai miei dati quando cancello il mio account?
A. Quando cancelli il tuo account qui, il tuo account e le foto che hai caricato vengono rimossi. Alcuni registri che siamo tenuti a conservare per motivi legali o fiscali, come quelli dei pagamenti, possono essere mantenuti.
Q. Il mio schermo non si aggiorna quando vengo abbinato. Cosa devo fare?
A. Tieni aperta la pagina di MeetMeetNow e mantieni attiva la tua connessione internet mentre aspetti. Se il tuo schermo non si aggiorna, ricarica la pagina per vedere se è stato organizzato un appuntamento.
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