R. Toute personne âgée de 18 ans ou plus dont l’identité a été vérifiée peut utiliser MeetMeetNow. Vous devez soumettre une pièce d’identité officielle confirmant votre âge avant de pouvoir commencer à être mis en relation. Les femmes peuvent utiliser toutes les fonctionnalités gratuitement, tandis que les hommes paient un abonnement mensuel. MeetMeetNow est un service pour les célibataires qui envisagent sérieusement l’amour et le mariage.
Q. Est-ce vraiment gratuit pour les femmes ?
R. Oui. Les femmes peuvent utiliser toutes les fonctionnalités de MeetMeetNow entièrement gratuitement. Seuls les hommes paient un abonnement mensuel.
Q. Dans quels pays et villes puis-je l’utiliser ?
R. MeetMeetNow est disponible dans 200 pays et régions et plus de 4 000 villes. Vous êtes mis en relation avec des personnes du même pays et de la même ville que vous, de sorte que la personne que vous rencontrez se trouve toujours à proximité.
Q. Puis-je utiliser MeetMeetNow pour trouver quelqu’un à épouser ?
R. Oui. Comme vous vous rencontrez en personne dès le départ, vous apprenez vite à connaître votre partenaire. MeetMeetNow est conçu pour les personnes qui envisagent sérieusement l’amour et le mariage.
Inscription et compte
Q. Où puis-je m’inscrire ?
R. Vous pouvez vous inscrire en cliquant ici. Veuillez vous inscrire avec votre vrai nom, et non un pseudonyme.
Q. Où dois-je soumettre ma pièce d’identité ?
R. Vous soumettez votre pièce d’identité lors de votre inscription, en cliquant ici. MeetMeetNow vérifie visuellement, à l’aide de la pièce d’identité, que les utilisateurs sont âgés de plus de 18 ans. Veuillez préparer une pièce d’identité officielle permettant de vérifier votre âge, telle qu’un permis de conduire, une carte d’assurance maladie, un passeport ou un extrait du registre de la population. Si elle est refusée, vous pouvez la soumettre à nouveau depuis la page de votre compte. Les utilisateurs qui fournissent de fausses informations ou qui n’ont pas atteint l’âge de 18 ans ne peuvent pas utiliser le service.
Q. Combien de temps prend la vérification de l’identité ?
R. Après avoir soumis votre pièce d’identité, notre équipe la vérifie manuellement : l’approbation n’est donc pas instantanée. Vous ne pouvez pas commencer à être mis en relation tant que votre pièce d’identité n’est pas approuvée ; veuillez donc soumettre une photo nette et lisible pour éviter les retards, puis attendre le résultat.
Q. Ma vérification d’identité a été refusée. Que dois-je faire ?
R. Veuillez consulter le motif indiqué sur votre compte en cliquant ici, puis soumettre à nouveau une pièce d’identité officielle valide et clairement lisible. Les pièces d’identité illisibles, expirées ou ne correspondant pas à votre profil ne peuvent pas être approuvées.
A. Saisissez votre adresse e-mail ici et nous vous enverrons un lien de connexion. Le lien est valable 15 minutes et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Q. Où puis-je changer mon adresse e-mail ?
R. Si vous souhaitez changer votre adresse e-mail, veuillez supprimer votre compte existant et en créer un nouveau en cliquant ici.
Q. Que faire si l'e-mail de connexion n'arrive pas ?
A. L'e-mail de connexion est envoyé depuis noreply[@]meetmeetnow[.]com. Vérifiez qu'il n'a pas été classé dans vos courriers indésirables, puis réessayez ici.
Q. Comment puis-je mettre à jour mon compte ?
R. Cliquez sur ici pour modifier les informations que vous souhaitez changer, puis appuyez sur le bouton Enregistrer.
Q. Puis-je modifier l’âge enregistré ?
R. Votre date de naissance est lue à partir de votre pièce d’identité lors de l’inscription et ne peut pas être modifiée. Veuillez noter que vous devez avoir 18 ans ou plus.
Q. Puis-je supprimer mon compte ?
R. Cliquez sur ici et appuyez sur l’option « Supprimer » pour supprimer votre compte.
Q. Puis-je changer mon nom d’affichage ?
R. Votre nom est lu à partir de votre pièce d’identité lors de l’inscription et ne peut pas être modifié.
Q. Puis-je changer mon sexe ou le sexe des partenaires que je souhaite ?
R. Votre sexe est lu à partir de votre pièce d’identité lors de l’inscription et ne peut pas être modifié. Le sexe du partenaire que vous recherchez peut être modifié à tout moment ici.
Q. Puis-je avoir plus d’un compte ?
R. Veuillez n’utiliser qu’un seul compte. Comme chaque utilisateur est vérifié au moyen d’une pièce d’identité officielle, un compte est lié à une seule personne réelle, et l’utilisation de plusieurs comptes n’est pas autorisée.
Profil et photo
Q. Comment définir ou modifier ma photo de profil ?
R. Ouvrez votre compte en cliquant ici et appuyez sur l’icône en forme de crayon sur votre photo pour en télécharger une nouvelle. Votre photo de profil est montrée au partenaire avec lequel vous êtes mis en relation.
Q. Y a-t-il des exigences pour les photos que je télécharge ?
R. Les photos doivent être au format JPG ou PNG et ne pas dépasser 5 Mo. Veuillez utiliser une photo nette de votre visage pour votre profil, et une image lisible de votre pièce d’identité officielle pour la vérification de l’âge.
Q. Puis-je changer de ville ?
R. Oui. Vous pouvez changer de ville depuis votre compte en cliquant ici. Vous êtes mis en relation avec des personnes de la même ville : votre point de rendez-vous dépend donc de la ville que vous choisissez.
Q. Qui peut voir mon profil et ma photo ?
R. Il n’existe pas de profil public à parcourir sur MeetMeetNow. Votre photo n’est montrée qu’au partenaire avec lequel vous êtes mis en relation, et uniquement pendant que vous avez un rendez-vous avec lui.
Q. L’image de ma pièce d’identité est-elle montrée aux autres utilisateurs ?
R. Non. La pièce d’identité que vous soumettez est utilisée uniquement par notre équipe pour vérifier votre âge et votre identité, et elle n’est jamais montrée aux autres utilisateurs.
Mise en relation et rendez-vous
Q. Comment trouver un rendez-vous ?
R. Ouvrez l’écran d’accueil en cliquant ici et approchez-vous du point de rendez-vous affiché : la recherche d’un partenaire démarre automatiquement. Gardez la page ouverte et attendez au point de rendez-vous. Dès qu’un partenaire correspondant à vos critères se trouve au même endroit, un rendez-vous est organisé automatiquement.
Q. Comment mon partenaire est-il choisi ?
R. Vous êtes mis en relation avec une personne du même pays et de la même ville, dont l’âge se situe dans la fourchette que vous avez définie (et dont la fourchette inclut également votre âge), et dont la préférence de sexe correspond à la vôtre dans les deux sens. Parmi les personnes éligibles, la priorité est donnée à celles dont la vision du mariage est la plus proche de la vôtre ; à égalité, c’est la personne qui attend depuis le plus longtemps qui est choisie.
Q. Comment définir la fourchette d’âge des partenaires que je souhaite ?
R. Vous pouvez définir l’âge minimum et maximum de vos partenaires depuis votre compte en cliquant ici. Vous n’êtes mis en relation qu’avec des personnes situées dans cette fourchette dont la propre fourchette inclut également votre âge.
Q. Puis-je choisir d’être mis en relation avec le sexe opposé ou le même sexe ?
R. Oui. Lors de votre inscription, vous choisissez votre propre sexe et le sexe du partenaire que vous souhaitez ; vous pouvez donc être mis en relation soit avec le sexe opposé, soit avec le même sexe. Ces choix sont définis à l’inscription et ne peuvent pas être modifiés par la suite : veuillez donc choisir avec soin. Une mise en relation n’a lieu que lorsque votre choix et celui de votre partenaire concordent.
Q. Où est-ce que je rencontre le partenaire avec lequel j’ai été mis en relation ?
R. Vous vous rencontrez à un point de rendez-vous désigné dans votre ville. Lorsqu’un rendez-vous est organisé, le point de rendez-vous s’affiche sur votre écran ; veuillez donc vous y rendre pour rencontrer votre partenaire.
Q. Puis-je choisir le point de rendez-vous ?
R. Le point de rendez-vous est défini automatiquement à partir de votre ville : vous ne pouvez donc pas choisir un endroit précis. Si vous souhaitez vous rencontrer dans une autre zone, changez de ville depuis votre compte en cliquant ici.
Q. Comment puis-je savoir qu’un partenaire a été trouvé ?
R. Vous n’avez pas besoin d’actualiser la page en permanence. Lorsqu’un partenaire est trouvé, votre écran se met à jour automatiquement et affiche votre rendez-vous ainsi que le point de rendez-vous.
Q. Je n’arrive pas à être mis en relation. Que dois-je faire ?
R. Un rendez-vous n’est organisé que lorsqu’une autre personne à proximité correspondant à vos critères est en attente en même temps que vous. Si personne n’est encore disponible, veuillez rester en état d’attente ou réessayer à une heure de plus grande affluence. Élargir votre fourchette d’âge peut également aider.
Q. Pourquoi est-ce que je ne peux pas commencer à être mis en relation ?
R. Pour être mis en relation, votre pièce d’identité doit être approuvée, votre compte ne doit pas être suspendu et, si vous êtes un homme, votre abonnement mensuel doit être valide. Si votre pièce d’identité est encore en cours de vérification ou si votre abonnement a expiré, vous ne pouvez pas commencer à être mis en relation tant que cela n’est pas réglé.
Q. Comment annuler pendant l’attente ou mettre fin à un rendez-vous ?
R. Pendant que vous attendez un partenaire, vous pouvez arrêter à tout moment en vous éloignant du point de rendez-vous ou en fermant la page. Une fois le rendez-vous organisé, vous pouvez également y mettre fin depuis votre écran si vous ne souhaitez plus continuer.
Q. Comment être mis en relation à nouveau après la fin d’un rendez-vous ?
R. Si vous êtes au point de rendez-vous avec la page ouverte, la recherche d’un nouveau partenaire démarre automatiquement. Vous ne serez jamais remis en relation avec la même personne.
Q. Puis-je être mis en relation à nouveau avec la même personne ?
R. Non. Vous n’êtes mis en relation avec une personne donnée qu’une seule fois dans votre vie, même si le rendez-vous précédent a été annulé ou signalé. Chaque mise en relation vous présente une nouvelle personne.
Q. Où les partenaires de rendez-vous sont-ils affichés ?
R. Les partenaires de rendez-vous sont affichés en cliquant ici. Les images des partenaires de rendez-vous sont remplacées au fil du temps, donc les partenaires de rendez-vous passés ne seront pas affichés.
Q. Que se passe-t-il si mon partenaire ne se présente pas au point de rendez-vous ?
R. Si votre partenaire ne se présente pas, vous pouvez mettre fin au rendez-vous et le signaler en cliquant ici en choisissant « ne s’est pas présenté » comme motif. Les signalements nous aident à préserver la sécurité de MeetMeetNow pour tous.
Q. Dois-je garder la page ouverte pendant que j’attends un partenaire ?
R. Vous restez sur la liste d’attente même si vous quittez la page, mais veuillez la garder ouverte afin que votre écran puisse se mettre à jour dès qu’un partenaire est trouvé. Si vous la fermez, rouvrez MeetMeetNow pour voir si un rendez-vous a été organisé.
Q. Recevrai-je un e-mail lorsqu’un rendez-vous est organisé ?
R. Oui. Lorsqu’un rendez-vous est organisé, vous et votre partenaire recevez tous les deux un e-mail, et votre écran affiche également immédiatement le rendez-vous et le point de rendez-vous.
Q. Puis-je parcourir ou rechercher d’autres utilisateurs ?
R. Non. MeetMeetNow ne propose pas de liste de profils à parcourir ou à faire défiler. À la place, un rendez-vous est organisé sur place avec une personne à proximité correspondant à vos critères.
Q. Puis-je choisir avec qui je suis mis en relation ?
R. Non. Le système choisit votre partenaire automatiquement parmi toutes les personnes à proximité correspondant à vos critères, en sélectionnant celle qui attend depuis le plus longtemps. Vous ne pouvez pas sélectionner une personne en particulier.
Q. Puis-je avoir un rendez-vous avec plusieurs personnes en même temps ?
R. Non. Vous avez un seul rendez-vous à la fois. Une fois votre rendez-vous en cours terminé, vous pouvez recommencer à être mis en relation pour rencontrer une nouvelle personne.
Q. Mon partenaire a annulé le rendez-vous. Que se passe-t-il maintenant ?
R. Si votre partenaire annule, le rendez-vous prend fin et vous revenez à l’écran d’accueil. Si vous êtes au point de rendez-vous avec la page ouverte, la recherche d’un nouveau partenaire démarre automatiquement.
Q. Puis-je être mis en relation dans une autre ville que celle où je suis enregistré ?
R. Oui. Vous pouvez changer librement de ville depuis la barre de sélection du lieu sur l’écran d’accueil. La mise en relation a lieu au point de rendez-vous de la ville affichée, alors allez-y et attendez sur place.
Sécurité et confiance
Q. Y a-t-il ici des gens qui cherchent seulement à s’amuser ?
R. La vérification d’identité officielle, la règle réservée aux célibataires et l’abonnement mensuel pour les hommes rendent MeetMeetNow difficile à utiliser pour quiconque n’est pas sérieux.
Q. Je crains que des personnes mariées n’utilisent le service.
R. MeetMeetNow est réservé aux célibataires. Les comptes qui enfreignent cette règle sont suspendus. Tout le monde peut utiliser gratuitement la fonction de signalement.
Q. Comment signaler un partenaire qui s’est mal comporté ?
R. Tant que vous avez un rendez-vous en cours, vous pouvez signaler votre partenaire en cliquant ici. Choisissez un motif, tel que harcèlement, usurpation d’identité ou absence, et ajoutez un commentaire. Notre équipe examine chaque signalement.
Q. Que se passe-t-il après avoir signalé quelqu’un ?
R. Votre signalement est transmis à notre équipe pour examen. Les utilisateurs jugés dangereux ou qui enfreignent les règles peuvent être suspendus et retirés de la mise en relation. Votre signalement reste confidentiel.
Q. Je ne veux plus jamais être mis en relation avec une certaine personne.
R. Vous n’avez rien à faire. Comme vous n’êtes mis en relation avec chaque personne qu’une seule fois dans votre vie, vous ne serez plus jamais associé à un ancien rendez-vous. Si quelqu’un s’est mal comporté, veuillez également le signaler en cliquant ici.
Q. Comment empêchez-vous les faux profils et l’usurpation d’identité ?
R. Chaque utilisateur doit soumettre une pièce d’identité officielle avec photo, que notre équipe vérifie manuellement pour confirmer son âge et son identité. Les personnes qui soumettent de fausses informations ou qui sont jugées dangereuses sont retirées : vous pouvez ainsi vous rencontrer l’esprit plus tranquille.
Q. Est-il sûr de rencontrer quelqu’un que je ne connais pas ?
R. Rencontrez-vous toujours au point de rendez-vous public désigné, informez une personne de confiance de vos projets et fiez-vous à votre instinct. Si quelque chose vous met mal à l’aise, mettez fin au rendez-vous et signalez votre partenaire en cliquant ici.
Q. Mes informations personnelles et ma photo sont-elles en sécurité ?
R. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire pour organiser un rendez-vous, et les photos des anciens partenaires sont remplacées afin qu’elles ne puissent pas être consultées ultérieurement. Veuillez éviter de partager vos coordonnées ou d’autres informations personnelles que vous ne voudriez pas voir conservées par quelqu’un.
Q. Pour quels motifs puis-je signaler un partenaire ?
R. Vous pouvez signaler un partenaire pour des motifs tels que fraude sur l’âge, fausse photo, usurpation d’identité, absence, harcèlement, violence, agression sexuelle, harcèlement avec filature, vol, usage de drogue, escroquerie, fait d’être mineur ou tout autre comportement inapproprié. Choisissez le motif le plus proche et ajoutez un commentaire.
Q. Que dois-je faire si je pense que quelqu’un a moins de 18 ans ?
R. Chacun doit vérifier son âge à l’aide d’une pièce d’identité officielle, mais si vous pensez qu’un partenaire a moins de 18 ans, veuillez le signaler en cliquant ici et choisir « mineur » comme motif afin que notre équipe puisse l’examiner.
Q. Je me suis senti en danger ou menacé pendant un rendez-vous. Que dois-je faire ?
R. Votre sécurité passe avant tout. Quittez la situation et, si vous êtes en danger, contactez immédiatement les services d’urgence locaux. Une fois en sécurité, veuillez signaler votre partenaire en cliquant ici afin que nous puissions agir.
Q. Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
R. Les comptes peuvent être suspendus lorsqu’un utilisateur est jugé dangereux ou a enfreint les règles, par exemple à la suite de signalements d’autres membres. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez nous contacter en cliquant ici.
Paiement
Q. Quel est le coût mensuel ?
R. Vous pouvez le vérifier en cliquant ici. Seuls les hommes paient un abonnement mensuel. Les femmes peuvent utiliser le service gratuitement. Les hommes peuvent avoir des rendez-vous illimités pendant le mois une fois l’abonnement payé.
Q. Serai-je facturé automatiquement chaque mois ?
R. Non. L’abonnement mensuel couvre un mois et n’est pas un abonnement récurrent qui vous facture de lui-même. Lorsque votre mois se termine, il vous suffit de payer à nouveau vous-même en cliquant ici si vous souhaitez continuer à utiliser le service.
Q. Quand dois-je effectuer le paiement ?
R. Votre abonnement mensuel couvre un mois à compter du jour où vous payez, et votre prochain paiement devient dû le même jour du mois suivant. Vous n’êtes pas facturé automatiquement : vous payez à nouveau vous-même lorsque vous souhaitez continuer. Tant que votre abonnement est valide, vous pouvez avoir des rendez-vous illimités ce mois-là.
Q. Qu'advient-il de mon paiement si je déménage dans un autre pays ?
R. Un paiement est valable un mois dans le pays ou la région où il a été effectué. Si vous déplacez votre ville de rendez-vous vers un autre pays ou une autre région, un nouveau paiement au tarif de ce pays ou de cette région est nécessaire. Si vous revenez au pays ou à la région d'origine pendant la période, le temps restant est de nouveau utilisable.
Q. Que se passe-t-il si mon paiement expire pendant que j’attends un partenaire ?
R. Si votre abonnement mensuel expire pendant que vous attendez, votre mise en relation est annulée automatiquement et vous êtes ramené à l’écran d’accueil. Payez à nouveau l’abonnement mensuel en cliquant ici pour recommencer à être mis en relation.
Q. Puis-je obtenir un remboursement ?
R. Il n’est pas possible de rembourser ou de retourner l’abonnement mensuel. Veuillez le noter.
Q. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
R. Vous pouvez utiliser PayPal, des cartes de crédit et des cartes de débit. (Selon votre région ou votre pays, certaines marques de cartes peuvent ne pas être acceptées.)
Q. Puis-je payer par un autre moyen que PayPal, une carte de crédit ou une carte de débit ?
R. En principe, le paiement en espèces ou par virement bancaire n'est pas possible. Cependant, PayPal permet parfois le virement bancaire dans certains pays.
Q. Où puis-je voir l'historique de mes paiements ?
R. Vous pouvez le consulter en cliquant ici. Vous pouvez également consulter l'historique de vos paiements sur le site officiel de PayPal (https://www.paypal.com).
Q. Puis-je obtenir un reçu ou une facture pour mon paiement ?
R. Oui. Vous pouvez consulter l’historique de vos paiements sur MeetMeetNow en cliquant ici, et un relevé complet de chaque paiement est également disponible sur le site officiel de PayPal (https://www.paypal.com).
Q. Pourquoi une taxe est-elle ajoutée, et pourquoi le prix diffère-t-il selon le pays ?
R. Selon votre pays ou votre ville, une taxe sur la consommation ou la TVA peut être ajoutée à l’abonnement mensuel comme l’exige la loi locale, c’est pourquoi le total peut varier d’une région à l’autre. La taxe est calculée en fonction de votre pays d’enregistrement.
Q. Pourquoi le prix est-il affiché dans ma devise locale mais facturé en USD ?
R. Les prix sont affichés dans votre devise locale par commodité, mais comme les paiements sont traités via PayPal, le débit réel est effectué en USD. PayPal convertit le montant automatiquement, et de légers frais de conversion peuvent s’appliquer.
Q. Y a-t-il d'autres coûts nécessaires pour utiliser le service en plus de l'abonnement mensuel ?
R. Comme MeetMeetNow intègre PayPal comme fournisseur de paiement, le paiement est automatiquement converti de votre devise locale en dollars américains (USD) et il peut y avoir des frais de conversion de devise. En outre, des frais de connexion Internet et d'autres coûts nécessaires à l'utilisation d'Internet peuvent s'appliquer. Si vous utilisez un appareil mobile, des frais de données peuvent s'appliquer.
Q. Mon paiement n’a pas abouti. Que dois-je faire ?
R. Veuillez vérifier que votre compte PayPal ou votre carte dispose de fonds suffisants, puis réessayer. Si le problème persiste, il se peut que la marque de votre carte ne soit pas prise en charge dans votre région ; vous pouvez aussi nous contacter en cliquant ici pour obtenir de l’aide.
Q. J’ai payé mais je ne peux toujours pas commencer à être mis en relation. Pourquoi ?
R. Payer l’abonnement mensuel ne suffit pas à lui seul : votre pièce d’identité doit également être approuvée avant que vous puissiez être mis en relation. Si votre paiement vient d’aboutir, veuillez recharger la page ; si votre pièce d’identité est encore en cours de vérification, veuillez attendre son approbation.
Q. Ai-je besoin d’un compte PayPal pour payer ?
R. Pas toujours. Selon votre pays, vous pourrez peut-être payer par carte de crédit ou de débit via PayPal sans créer de compte PayPal. Certaines marques de cartes peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
Langue et autres
Q. Comment changer la langue d’affichage ?
R. MeetMeetNow prend en charge 59 langues. Vous pouvez changer de langue à tout moment à l’aide du sélecteur de langue dans le menu, et votre choix est enregistré sur votre compte.
Q. Pourquoi MeetMeetNow demande-t-il ma localisation ?
R. La mise en relation nécessite l’accès à votre localisation. Celle-ci est utilisée uniquement dans votre navigateur, pour vérifier que vous êtes bien arrivé au point de rendez-vous affiché ; votre position elle-même n’est jamais envoyée à nos serveurs ni enregistrée.
Q. Que faire si ma question n’a pas de réponse ici ?
R. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici et nous serons heureux de vous aider.
Q. Où puis-je lire les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité ?
R. Vous pouvez consulter à tout moment nos conditions d’utilisation en cliquant ici et notre politique de confidentialité en cliquant ici.
Q. Qui exploite MeetMeetNow ?
R. MeetMeetNow est exploité par MeetMeetNow, Inc. Vous pouvez trouver les informations sur notre société en cliquant ici.
Q. Existe-t-il une application mobile ?
R. MeetMeetNow fonctionne directement dans votre navigateur web : il n’y a donc pas d’application distincte à installer. Sur un téléphone, vous pouvez ajouter le site à votre écran d’accueil pour l’ouvrir rapidement.
Q. Que deviennent mes données lorsque je supprime mon compte ?
R. Lorsque vous supprimez votre compte en cliquant ici, votre compte et les photos que vous avez téléchargées sont supprimés. Certains enregistrements que nous sommes tenus de conserver pour des raisons légales ou fiscales, tels que les registres de paiement, peuvent être conservés.
Q. Mon écran ne se met pas à jour lorsque je suis mis en relation. Que dois-je faire ?
R. Veuillez garder la page MeetMeetNow ouverte et votre connexion Internet active pendant que vous attendez. Si votre écran ne se met pas à jour, rechargez la page pour voir si un rendez-vous a été organisé.
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