A. Qualsevol persona de 18 anys o més que hagi completat la verificació d'identitat pot utilitzar MeetMeetNow. Cal enviar un document d'identitat oficial per confirmar la vostra edat abans de poder començar a fer coincidències. Les dones poden utilitzar totes les funcions de forma gratuïta, mentre que els homes paguen una tarifa mensual.
Q. De debò és gratuït per a les dones?
A. Sí. Les dones poden utilitzar totes les funcions de MeetMeetNow completament de franc. Només es demana als homes que paguin una tarifa mensual.
Q. En quins països i ciutats el puc utilitzar?
A. MeetMeetNow està disponible en 194 països i més de 4.000 ciutats. Us posem en contacte amb persones del mateix país i ciutat que vós, de manera que la persona que coneixeu sempre és a prop.
Registre i compte
Q. On em puc registrar?
A. Us podeu registrar aquí. Si us plau, registreu-vos amb el vostre nom real, no amb un sobrenom.
Q. On puc enviar el meu document d'identitat per a la verificació d'edat?
A. Si us plau, envieu-lo aquí. MeetMeetNow verifica visualment que els usuaris són majors de 18 anys mitjançant el seu document d'identitat. Envieu un document d'identitat oficial que pugui verificar la vostra edat, com un permís de conduir, targeta sanitària, passaport o targeta de resident. Els usuaris que no enviïn un document d'identitat, que enviïn informació falsa o que siguin menors de 18 anys no poden utilitzar el servei.
Q. Quant triga la verificació d'identitat?
A. Després d'enviar el vostre document d'identitat, el nostre equip el revisa manualment, així que l'aprovació no és immediata. No podeu començar a fer coincidències fins que el vostre document d'identitat estigui aprovat, per la qual cosa us preguem que envieu una foto clara i llegible per evitar retards i que n'espereu el resultat.
Q. La meva verificació d'identitat ha estat rebutjada. Què he de fer?
A. Si us plau, comproveu el motiu que es mostra al vostre compte aquí i torneu a enviar un document d'identitat oficial vàlid i clarament llegible. Els documents d'identitat il·legibles, caducats o que no coincideixin amb el vostre perfil no poden ser aprovats.
Q. No puc iniciar sessió al meu compte. Què he de fer?
A. Si no podeu iniciar sessió al vostre compte perquè heu oblidat la contrasenya, feu clic a aquí i restabliu la vostra contrasenya.
Q. On puc canviar la meva adreça de correu electrònic?
A. Si voleu canviar la vostra adreça de correu electrònic, si us plau elimineu el vostre compte existent i creeu-ne un de nou aquí.
Q. Què he de fer si no rebo el correu electrònic de confirmació del compte?
A. Si no rebeu el correu electrònic de confirmació del compte que hauria d'arribar en registrar-vos, proveu de reenviar-lo aquí. El correu de confirmació vindrà de noreply[@]meetmeetnow[.]com. És possible que el correu de confirmació hagi estat filtrat a la carpeta de correu brossa. Si us plau, comproveu-ho i torneu a provar després de desactivar el filtre de correu brossa.
Q. Vull actualitzar el meu compte. On ho puc fer?
A. Feu clic a aquí per canviar la informació i després premeu el botó de desar.
Q. Puc canviar l'edat que he registrat?
A. Podeu actualitzar la vostra edat des del vostre compte aquí i després desar-la. Tingueu en compte que heu de tenir 18 anys o més, i que la vostra edat es comprova amb el document d'identitat que heu enviat.
Q. Puc eliminar el meu compte?
A. Feu clic a aquí i toqueu l'opció "Eliminar". Això eliminarà el vostre compte.
Q. Puc reforçar la seguretat del meu compte?
A. Per a una seguretat millorada del compte, proporcionem autenticació de dos factors (2FA). L'activació és opcional, però la recomanem encaridament per fer el vostre compte més segur. Fins i tot si algú malintencionat endevina la contrasenya del vostre compte, no podrà accedir-hi. Feu clic a aquí i toqueu "Activar 2FA".
Q. Com canvio la meva contrasenya?
A. Obriu el vostre compte aquí, introduïu una nova contrasenya a la pantalla d'edició i deseu. No cal que introduïu la vostra contrasenya actual per canviar-la.
Q. Puc canviar el meu nom visible?
A. El vostre nom es fixa quan us registreu i no es pot canviar després. Si necessiteu un nom diferent, si us plau elimineu el vostre compte i torneu-vos a registrar aquí.
Q. Puc canviar el meu gènere o el gènere de les parelles que vull?
A. El vostre propi gènere i el gènere de la parella que voleu es fixen quan us registreu i no es poden canviar després. Si els necessiteu canviar, si us plau elimineu el vostre compte i torneu-vos a registrar aquí.
Q. Puc tenir més d'un compte?
A. Si us plau, utilitzeu un sol compte. Com que cada usuari es verifica amb un document d'identitat oficial, un compte està vinculat a una persona real, i no es permet l'ús de múltiples comptes.
Q. No puc obtenir el meu codi d'autenticació de dos factors. Què he de fer?
A. Quan vau activar l'autenticació de dos factors, se us va donar un conjunt de codis de seguretat. Introduïu un d'aquests codis de seguretat en lloc del codi de l'aplicació per iniciar sessió. Si també heu perdut els vostres codis de seguretat, si us plau contacteu-nos aquí.
Q. Què són els codis de seguretat de l'autenticació de dos factors?
A. Els codis de seguretat són codis d'un sol ús que es mostren quan activeu l'autenticació de dos factors. Cada codi es pot utilitzar una vegada per iniciar sessió si no podeu accedir a la vostra aplicació d'autenticació, així que us preguem que els deseu en un lloc segur.
Q. Com desactivo l'autenticació de dos factors?
A. Obriu el vostre compte aquí i trieu desactivar l'autenticació de dos factors. Us recomanem mantenir-la activada per a una seguretat més forta.
Perfil i foto
Q. Com configuro o canvio la meva foto de perfil?
A. Obriu el vostre compte aquí i toqueu la icona del llapis sobre la vostra foto per pujar-ne una de nova. La vostra foto de perfil es mostra a la parella amb qui us aparelleu.
Q. Hi ha algun requisit per a les fotos que pujo?
A. Les fotos han de tenir format JPG o PNG i no superar els 5 MB. Si us plau, utilitzeu una foto clara de la vostra cara per al perfil, i una imatge llegible del vostre document d'identitat oficial per a la verificació d'edat.
Q. Puc canviar la meva ciutat?
A. Sí. Podeu canviar la vostra ciutat des del vostre compte aquí. Us posem en contacte amb persones de la mateixa ciutat, de manera que el vostre punt de trobada es basa en la ciutat que escolliu.
Q. Qui pot veure el meu perfil i la meva foto?
A. No hi ha cap perfil públic per consultar a MeetMeetNow. La vostra foto només es mostra a la parella amb qui us aparelleu, i només mentre tingueu una cita amb ella.
Q. La imatge del meu document d'identitat es mostra a altres usuaris?
A. No. El document d'identitat que envieu només l'utilitza el nostre equip per verificar la vostra edat i identitat, i mai no es mostra a altres usuaris.
Coincidències i cites
Q. Com trobo una cita?
A. Des de la pantalla d'inici aquí, premeu el botó de coincidència per començar a buscar una parella. Quedeu en estat d'espera, i tan bon punt una persona propera que compleix les vostres condicions també està esperant, una cita s'organitza automàticament.
Q. Com es decideix la meva parella?
A. Us aparelleu amb algú del mateix país i ciutat, l'edat del qual estigui dins del rang que heu fixat i el rang del qual també inclogui la vostra edat, i la preferència de gènere del qual coincideixi amb la vostra en ambdós sentits. D'entre tots els qui compleixen els requisits, s'escull la persona que fa més temps que espera.
Q. Com fixo el rang d'edat de les parelles que vull?
A. Podeu fixar l'edat mínima i màxima de les vostres parelles des del vostre compte aquí. Només us aparelleu amb persones dins d'aquest rang el rang de les quals també inclogui la vostra edat.
Q. Puc triar coincidir amb el gènere oposat o amb el mateix gènere?
A. Sí. Quan us registreu, escolliu el vostre propi gènere i el gènere de la parella que voleu, de manera que us podeu aparellar amb el gènere oposat o amb el mateix gènere. Aquestes opcions es fixen quan us registreu i no es poden canviar després, així que us preguem que les escolliu amb cura. Una coincidència només es produeix quan la vostra opció i la de la vostra parella concorden mútuament.
Q. On em trobo amb la parella amb qui m'he aparellat?
A. Us trobeu en un punt de trobada designat de la vostra ciutat. Quan s'organitza una cita, el punt de trobada es mostra a la vostra pantalla, així que dirigiu-vos-hi per trobar-vos amb la vostra parella.
Q. Puc triar el punt de trobada?
A. El punt de trobada es fixa automàticament a partir de la vostra ciutat, per la qual cosa no podeu triar un lloc concret. Si voleu trobar-vos en una zona diferent, canvieu la vostra ciutat des del vostre compte aquí.
Q. Com sé quan s'ha trobat una parella?
A. No cal que continueu actualitzant la pàgina. Quan es troba una parella, la vostra pantalla s'actualitza automàticament i mostra la vostra cita i el punt de trobada.
Q. No aconsegueixo cap coincidència. Què he de fer?
A. Una cita només s'organitza quan una altra persona propera que compleix les vostres condicions està esperant al mateix temps que vós. Si encara no hi ha ningú disponible, si us plau romangueu en estat d'espera o torneu-ho a provar en un moment de més activitat. Ampliar el vostre rang d'edat també pot ajudar.
Q. Per què no puc començar a fer coincidències?
A. Per coincidir, el vostre document d'identitat ha d'estar aprovat, el vostre compte no ha d'estar suspès i —si sou un home— la vostra tarifa mensual ha de ser vigent. Si el vostre document d'identitat encara està en revisió o el vostre pagament ha caducat, no podeu començar a fer coincidències fins que això es resolgui.
Q. Com cancel·lo mentre espero, o com finalitzo una cita?
A. Mentre espereu una parella, podeu cancel·lar i tornar a la pantalla d'inici en qualsevol moment. Després que s'hagi organitzat una cita, també la podeu finalitzar des de la vostra pantalla si ja no voleu continuar.
Q. Com torno a coincidir després que una cita acabi?
A. Per la vostra seguretat, mai no us tornem a aparellar automàticament. Quan estigueu a punt, només cal que torneu a prémer el botó de coincidència des de la pantalla d'inici aquí per buscar una nova parella.
Q. Em puc tornar a aparellar amb la mateixa persona?
A. No. Us aparelleu amb una persona determinada només una vegada a la vida, fins i tot si la cita anterior es va cancel·lar o es va denunciar. Cada coincidència us presenta algú de nou.
Q. On es mostren les meves parelles de cita?
A. Les vostres parelles de cita es mostraran aquí. Les imatges de les parelles de cita es sobreescriuen, de manera que les cites anteriors no es mostraran.
Q. Què passa si la meva parella no es presenta al punt de trobada?
A. Si la vostra parella no arriba, podeu finalitzar la cita i denunciar-la aquí escollint "no s'ha presentat" com a motiu. Les denúncies ens ajuden a mantenir MeetMeetNow segur per a tothom.
Q. Cal que mantingui la pàgina oberta mentre espero una parella?
A. Romaneu a la llista d'espera encara que marxeu, però us preguem que mantingueu la pàgina oberta perquè la vostra pantalla es pugui actualitzar en el moment que es trobi una parella. Si la tanqueu, torneu a obrir MeetMeetNow per veure si s'ha organitzat una cita.
Q. Rebré un correu electrònic quan s'organitzi una cita?
A. Sí. Quan s'organitza una cita, tant vós com la vostra parella rebeu un correu electrònic, i la vostra pantalla també mostra la cita i el punt de trobada immediatament.
Q. Puc consultar o buscar altres usuaris?
A. No. MeetMeetNow no té una llista de perfils per consultar o per lliscar. En lloc d'això, una cita s'organitza al moment amb algú proper que compleix les vostres condicions.
Q. Puc triar amb qui m'aparello?
A. No. El sistema tria la vostra parella automàticament d'entre tots els qui són a prop i compleixen les vostres condicions, escollint la persona que fa més temps que espera. No podeu seleccionar una persona concreta.
Q. Puc tenir cita amb més d'una persona al mateix temps?
A. No. Teniu una cita cada vegada. Un cop la vostra cita actual acabi, podeu començar a fer coincidències de nou per conèixer algú nou.
Q. La meva parella ha cancel·lat la cita. Què passa ara?
A. Si la vostra parella cancel·la, la vostra cita acaba i torneu a la pantalla d'inici aquí. Quan estigueu a punt, torneu a prémer el botó de coincidència per buscar una nova parella.
Q. Puc coincidir en una ciutat diferent de la que tinc registrada?
A. No. Us aparelleu amb persones de la vostra ciutat registrada, de manera que us trobeu a prop. Si voleu coincidir en un lloc diferent, canvieu la vostra ciutat des del vostre compte aquí.
Seguretat i confiança
Q. Com denuncio una parella que s'ha comportat malament?
A. Mentre tingueu una cita activa, podeu denunciar la vostra parella aquí. Trieu un motiu —com ara assetjament, suplantació o no presentar-se— i afegiu un comentari. El nostre equip revisa cada denúncia.
Q. Què passa després que denunciï algú?
A. La vostra denúncia s'envia al nostre equip per a la seva revisió. Els usuaris que es consideri que són perillosos o que infringeixen les normes poden ser suspesos i retirats de les coincidències. La vostra denúncia es manté confidencial.
Q. No vull tornar a aparellar-me mai amb una certa persona.
A. No cal que feu res. Com que us aparelleu amb cada persona només una vegada a la vida, mai no us tornaran a aparellar amb una cita anterior. Si algú s'ha comportat malament, si us plau denuncieu-lo també aquí.
Q. Com eviteu els perfils falsos i la suplantació d'identitat?
A. Cada usuari ha d'enviar un document d'identitat oficial amb foto, que el nostre equip comprova manualment per confirmar la seva edat i identitat. Les persones que envien informació falsa o que es considera que són perilloses són retirades, de manera que us podeu trobar amb més tranquil·litat.
Q. És segur trobar-se amb algú que no conec?
A. Trobeu-vos sempre al punt de trobada públic designat, feu saber els vostres plans a algú de confiança i confieu en el vostre instint. Si alguna cosa us fa sentir incòmodes, finalitzeu la cita i denuncieu la vostra parella aquí.
Q. Estan segurs la meva informació personal i la meva foto?
A. Només compartim el que cal per organitzar una cita, i les fotos de les parelles anteriors se sobreescriuen perquè no es puguin veure després. Si us plau, eviteu compartir dades de contacte o altra informació personal que no voldríeu que algú conservés.
Q. Per quins motius puc denunciar una parella?
A. Podeu denunciar una parella per motius com ara falsejament de l'edat, una foto falsa, suplantació d'identitat, no presentar-se, assetjament, violència, agressió sexual, assetjament persistent, robatori, consum de drogues, una estafa, ser menor d'edat o altres comportaments inapropiats. Trieu el motiu més proper i afegiu un comentari.
Q. Què he de fer si crec que algú és menor de 18 anys?
A. Tothom ha de verificar la seva edat amb un document d'identitat oficial, però si creieu que una parella és menor de 18 anys, si us plau denuncieu-la aquí i trieu "menor d'edat" com a motiu perquè el nostre equip ho pugui revisar.
Q. M'he sentit insegur o amenaçat durant una cita. Què he de fer?
A. La vostra seguretat és el primer. Allunyeu-vos de la situació, i si esteu en perill contacteu amb els serveis d'emergència locals immediatament. Un cop estigueu segurs, si us plau denuncieu la vostra parella aquí perquè puguem actuar.
Q. Per què s'ha suspès el meu compte?
A. Els comptes es poden suspendre quan es considera que un usuari és perillós o que ha infringit les normes, per exemple a través de denúncies d'altres membres. Si creieu que ha estat un error, si us plau contacteu-nos aquí.
Pagament
Q. Quant costa la tarifa mensual?
A. Podeu consultar-ho aquí. Només els homes paguen una tarifa mensual. Les dones poden utilitzar tots els serveis de forma gratuïta. Els homes poden tenir tantes cites com vulguin dins del mes després de pagar la tarifa mensual.
Q. Se'm cobrarà automàticament cada mes?
A. No. La tarifa mensual cobreix un mes i no és una subscripció recurrent que us cobri pel seu compte. Quan s'acabi el vostre mes, només cal que torneu a pagar vós mateix aquí si voleu continuar utilitzant el servei.
Q. Quan s'ha de fer el pagament?
A. La vostra tarifa mensual cobreix un mes a partir del dia que pagueu, i el vostre proper pagament venç el mateix dia del mes següent. No se us cobra automàticament: torneu a pagar vós mateix quan vulgueu continuar. Mentre la vostra tarifa sigui vigent, podeu tenir tantes cites com vulgueu durant aquell mes.
Q. Què passa si el meu pagament caduca mentre espero una parella?
A. Si la vostra tarifa mensual caduca mentre esteu esperant, la vostra coincidència es cancel·la automàticament i torneu a la pantalla d'inici. Torneu a pagar la tarifa mensual aquí per començar a fer coincidències de nou.
Q. Puc obtenir un reemborsament?
A. No és possible el reemborsament o la devolució de la tarifa mensual. Si us plau, tingueu-ho en compte.
Q. Quins mètodes de pagament hi ha disponibles?
A. PayPal, targetes de crèdit i targetes de dèbit estan disponibles. (Algunes marques de targetes poden no estar disponibles depenent de la vostra regió o país.)
Q. Puc pagar amb mètodes diferents de PayPal, targeta de crèdit o targeta de dèbit?
A. Els pagaments bàsics com efectiu o transferència bancària generalment no són possibles. No obstant això, depenent del vostre país, les transferències bancàries podrien estar disponibles a través de PayPal.
Q. On puc veure el meu historial de pagaments?
A. Podeu veure'l aquí. També podeu veure el vostre historial de pagaments al lloc web oficial de PayPal (https://www.paypal.com).
Q. Puc obtenir un rebut o una factura del meu pagament?
A. Sí. Podeu veure el vostre historial de pagaments a MeetMeetNow aquí, i també hi ha disponible un registre complet de cada pagament al lloc web oficial de PayPal (https://www.paypal.com).
Q. Per què s'afegeix impost, i per què el preu varia segons el país?
A. Depenent del vostre país o ciutat, es pot afegir l'impost sobre el consum o l'IVA a la tarifa mensual tal com exigeix la llei local, motiu pel qual el total pot variar d'una regió a una altra. L'impost es calcula segons el vostre país registrat.
Q. Per què el preu es mostra en la meva moneda local però es cobra en USD?
A. Els preus es mostren en la vostra moneda local per comoditat, però com que els pagaments es processen a través de PayPal, el càrrec real es fa en USD. PayPal converteix l'import automàticament, i es pot aplicar una petita comissió de canvi.
Q. Hi ha algun cost necessari per utilitzar el servei a part de la tarifa mensual?
A. Com que MeetMeetNow integra PayPal com a proveïdor de pagaments, el vostre pagament es convertirà automàticament de la vostra moneda local a USD, i s'aplicaran comissions de canvi. A més, poden aplicar-se costos de connexió a Internet i altres tarifes necessàries per a l'ús d'Internet. Si utilitzeu un dispositiu mòbil, poden produir-se càrrecs de comunicació de paquets.
Q. El meu pagament no s'ha completat. Què he de fer?
A. Si us plau, comproveu que el vostre compte de PayPal o la vostra targeta tinguin fons suficients i torneu-ho a provar. Si el problema continua, és possible que la vostra marca de targeta no sigui compatible a la vostra regió, o podeu contactar-nos aquí per obtenir ajuda.
Q. He pagat però encara no puc començar a fer coincidències. Per què?
A. Pagar la tarifa mensual no n'hi ha prou per si sol: el vostre document d'identitat també ha d'estar aprovat abans de poder coincidir. Si el vostre pagament acaba de completar-se, si us plau torneu a carregar la pàgina; si el vostre document d'identitat encara està en revisió, si us plau espereu que sigui aprovat.
Q. Necessito un compte de PayPal per pagar?
A. No sempre. Depenent del vostre país, és possible que pugueu pagar amb una targeta de crèdit o de dèbit a través de PayPal sense crear un compte de PayPal. Algunes marques de targetes poden no estar disponibles a totes les regions.
Idioma i altres
Q. Com canvio l'idioma de la pantalla?
A. MeetMeetNow admet 59 idiomes. Podeu canviar l'idioma en qualsevol moment mitjançant el selector d'idioma del menú, i la vostra elecció es desa al vostre compte.
Q. Per què MeetMeetNow demana la meva ubicació?
A. La vostra ubicació s'utilitza només per trobar la ciutat i el punt de trobada més propers a vós, perquè us puguem aparellar amb persones que estiguin a prop. Si preferiu no compartir-la, utilitzem el vostre país, i encara podeu triar la vostra ciutat vós mateix.
Q. Què passa si la meva pregunta no es respon aquí?
A. Si encara necessiteu ajuda, si us plau poseu-vos en contacte a través del nostre formulari de contacte aquí i estarem encantats d'ajudar-vos.
Q. On puc llegir les Condicions d'ús i la Política de privacitat?
A. Podeu llegir les nostres Condicions d'ús aquí i la nostra Política de privacitat aquí en qualsevol moment.
Q. Qui gestiona MeetMeetNow?
A. MeetMeetNow és gestionat per MeetMeetNow, Inc. Podeu trobar les dades de la nostra empresa aquí.
Q. Hi ha una aplicació mòbil?
A. MeetMeetNow funciona directament al vostre navegador web, de manera que no hi ha cap aplicació separada per instal·lar. En un telèfon podeu afegir el lloc a la pantalla d'inici per obrir-lo ràpidament.
Q. Què passa amb les meves dades quan elimino el meu compte?
A. Quan elimineu el vostre compte aquí, el vostre compte i les fotos que heu pujat s'eliminen. Alguns registres que estem obligats a conservar per motius legals o fiscals, com ara els registres de pagament, poden ser retinguts.
Q. La meva pantalla no s'actualitza quan tinc una coincidència. Què he de fer?
A. Si us plau, mantingueu la pàgina de MeetMeetNow oberta i la vostra connexió a Internet activa mentre espereu. Si la vostra pantalla no s'actualitza, torneu a carregar la pàgina per veure si s'ha organitzat una cita.
Català
Iniciar sessió
Registre